해외 호텔,리조트 분쟁은 어디에 조정받아야 하나요 이번여름 휴가때 필리핀 세부에 가려고 세부에 한 호텔을 예약하고 미리
이번여름 휴가때 필리핀 세부에 가려고 세부에 한 호텔을 예약하고 미리 결재를 하였습니다.(체크카드)① 호텔에서 선결재 카드결재 링크 보내줌② 체크카드로 결재③ 승인 이후 4일뒤 결제계좌에서 돈이 인출됨.그런데 2일뒤 해당계좌에서 똑같은 돈이 또 인출된겁니다.호텔측에 확인해 보니 결재링크에서 결재된것을수동으로 한번더 결재된걸로 오류처리되어 이중으로 인출되었다는 답변을 들음.7일뒤 해당호텔 재무과에서 자기네 담당은행을 통해서이중인출된 돈을 다시 입금 처리되었다는 통보를 받음.하지만 10일이 지난 지금도 입금은 안되고 있음.수차례 메일도 보내고 했으나 답변은 자기네들은 입금했으니저의 은행에 확인해보라는 답변만 돌아옵니다.이런 분쟁사항은 어디에 조정을 신청해야 하나요??필리핀쪽에 직접 분쟁조정을 신청해야 하나요??한국에는 이런 분쟁을 조정해줄 곳이 없나요?
체크카드 해외결제 환불건은 시일이 오래걸립니다. 해당 카드사에 처리중인지 문의해보세요. 체크카드 뒷면에 있는 고객센터로 전화하면 됩니다.