제가 1/13일에 타이페이에서 부산으로 오는 항공편에서 에어팟을 분실하였는데요. 제주항공 유실물센터에 제가 잃어버린 에어팟이 올라와있어서 문의글을 넣었더니 제가 탄 비행기가 후쿠오카로 이동을하였고 이동을 하고나서 분실물이 발견이 되어서 후쿠오카 지점에 분실물이 보관되어있다는데 별도로 후쿠오카지점 연락처도 알려주지않고 습득 방법도 알려주지 않고 그냥 연락만 하라하고 전혀도움이 안되는데 이경우에 어떻게하나요? 제주항공 일처리 정말 짜증나고 황당하네요 부산에서 애초에 제대로된 기내 분실물 점검이 이뤄지지않고 후쿠오카에서 발견된거 같은데;;

분실물 처리가 제대로 이루어지지 않아 당황스러우셨을 것 같아요.

이 상황에서 에어팟을 찾기 위해 취할 수 있는 조치를 정리해 드릴게요

1. 후쿠오카 지점 연락처 확인

제주항공의 공식 홈페이지나 고객센터(1588-6200)에 다시 문의하여

후쿠오카 지점의 연락처 및 이메일 주소를 요청하세요.

제주항공 고객센터에서 명확한 정보를 제공하지 않을 경우, 후쿠오카 공항의 유실물센터(Lost & Found)로

직접 연락해 보시는 것도 방법입니다.

후쿠오카 공항의 유실물센터가 제주항공과 협력하여 처리할 가능성이 있습니다.

후쿠오카 공항 국제선 보안방재센터(유실물 보관소)

전화번호: +81-92-483-7009

위치: 국제선 여객터미널 빌딩 1층

운영시간: 24시간 연중무휴

2. 후쿠오카 지점에 직접 연락

후쿠오카 지점에 연락할 때, 다음 정보를 제공하세요

항공편 번호 (예: 7Cxxx)

탑승 날짜와 시간

분실물의 상세 정보 [에어팟의 색상, 케이스 상태, 고유 식별 번호(Serial Number), 기타 특징]

3. 분실물 배송 요청

후쿠오카 지점과 연락이 닿으면, 분실물의 배송 가능 여부를 확인하세요.

일부 항공사는 분실물을 택배로 발송해 주기도 하지만, 비용은 본인이 부담해야 할 수 있습니다.

만약 배송이 불가능하다고 하면, 대리인을 통해 수령하거나 직접 수령해야 하는 경우도 있습니다.

4. 제주항공 본사에 불만 접수

제주항공의 분실물 처리 과정에 문제가 있었다고 판단된다면, 다음과 같이 불만을 접수하세요

제주항공 공식 홈페이지의 고객의 소리를 통해 공식적인 불만을 제출.

이메일을 통해 상세히 문제를 설명하고 조치를 요구.

필요한 경우, 항공 소비자 보호원에 민원을 제기할 수 있습니다.

5. 애플의 '나의 찾기' 기능 사용

에어팟이 나의 찾기(Finder) 기능이 활성화되어 있다면, 위치를 확인하고 후쿠오카 공항에

실제로 보관 중인지 확인해보세요.

제주항공의 처리 과정이 불만족스러울 수 있지만, 차분히 후쿠오카 지점과의

연결을 시도하는 것이 가장 현실적인 방법입니다.

필요한 경우, 연락을 도와줄 일본어를 할 수 있는 지인이나 번역 서비스를 활용하는 것도 좋습니다.

상황이 잘 해결되기를 바랍니다!