혹시 이렇게 배송비내라거나 문앞에 두라거나 주소 적으라는 별다른 말 없고 아래 사진 처럼 뜨는 거면환불 받을 수 있는건가요??

1:1질문 주셔서 감사합니다.

상품을 받지 못하였다고 하면

업체에서 판매자분이 택배사로 확인을 해보며,

확인을 해본 후 처리를 해드리는 부분입니다.

판매자분이 배송 조회하여 배송 흐름 확인시,

배송이 완료 되었다고 하면 물건 회수 수거 진행을 합니다.

잘못 배송 해드린 곳에 방문하여 물건 수거 후

다시 배송을 해드리는 부분이며, 반품 환불 원하는 경우에는

구매자 귀책사유에 해당하기때문에 택배비는 구매자가 부담 하여야 하며,

구매자 부담으로 처리 됩니다.

오배송으로 배송을 잘못 해드렸고 물건 회수 수거가 어려운 경우,

정정 배송 실패시 판매자 과실 책임으로 처리하여 반품시 발생하는 택배비는 판매자부담으로

처리 해 환불 진행 해주시는 부분입니다.

주문 하실때 기재한 주소지가 아닌 다른 주소지로 판매자가 발송한 거라면

그 책임 과실은 판매자분에게 있기때문에 이경우는 판매자 귀책사슈에 해당하기때문에

구매자에게 택배비를 청구 하지 않습니다

배송비를 청구 하는 것은 업체 판매자분이 하는 부분이며,

문앞에 두라는 것은 택배사에서 기사님으로부터 연락 오는 부분입니다

판매자분과 협의 해야 하는 부분이며,

지금 상황은 아직 업체 판매자분께서 처리 전 입니다.

환불은 판매자분께서 반품 처리하여 물건 되돌려 받은 후 검수하여 확인 후에

진행되는 부분입니다.

판매자분이 아무런 처리를 하지 않으면 환불 진행은 되지 않습니다

판매자가 확인 후 반품 환불 거절 할 수도 있습니다.

참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 해주신것처럼 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

(포인트로감사 = 포인트선물