4일전에 쿠팡에서 아이폰을 구매했는데 구매하고 사용하는 중카메라 내부에 먼지가 있는걸 확인했습니다. 구성품등 모두 사용 하였는데 교환처리가 될까요?

사용한 제품은 반품 (환불) , 교환 어려우며,

미사용 제품에 한하여 가능 합니다.

상품 불량 하자가 있는경우에는 개봉 및 사용 여부와 상관없이 가능 합니다.

개봉 후 사용 하셨다면 아쉽게도 반품 ( 환불) 교환 어렵습니다.

저 같은경우 상품 불량 하자에 구성품 누락 , 제품 정품 박스 찌그러짐 등 이 있음에도

불구하고 1년 넘도록 고객센터로 문의( 전화, 1:1채딩상담, 고객의소리 등 )시,

복사 붙여넣기식 답변 과 괜한 여러가지 핑계 되며 환불 처리 안해주고 있습니다.

주문 구매목록에 버젓이 확인 되는데도 이제는 확인이 되지 않는다며, 회피 기피 하고 있습니다.

아직도 분쟁이 이어지고 있습니다.

참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

(포인트로감사 = 포인트선물