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번개장터 속터지는 거래 번개장터에서 티파니 18k정품이라고 해서 구매했는데..받아보니 로고도 다르고 플라스틱 장난감 같은게
번개장터에서 티파니 18k정품이라고 해서 구매했는데..받아보니 로고도 다르고 플라스틱 장난감 같은게 와서 반품요청을 했습니다 해외에서 와서 7일정도 걸렸고 중국사람인지..5위안 깍아준다고 그냥 받으라고도 하고요.. 싫다고 하니 택배사로 수거 신청했다고 기다리라고 하더니..택배사에 접수된게 없고요..번개장터는 계속 소통하라는데요..내일이면 자동 구매확정이된다고 하고요...다행히..이런저런 얘기를 해서 정상보류 해놨다고 하네요..판매자는 택배사에 얘기해놨다는 말만하고..제가 다른 택배로 보내겠다고 하니 택배비를 저더러 내라고 하네요...경찰에 신고 해도 될까요? 소비자보호원에 얘기해야하나요?번개장터에 사기꾼 많은거 같네요
말씀하신 상황, 완전히 정품이 아닌 물건을 받으신 경우라서 소비자 권리를 적극적으로 행사하셔야 합니다.
1️⃣ 즉시 해야 할 조치
번개장터 고객센터: 이미 소통 중이라면, 증거(사진, 문자, 거래 내역 등)를 모두 남겨 두세요.
자동 구매확정 연장 요청: 번개장터에 “정상 보류 중”이라는 기록을 남긴 상태라 다행입니다.
2️⃣ 소비자 권리
정품이 아님 → 사기성 거래: 환불 요구 가능
택배비: 판매자가 잘못 보낸 경우 판매자 부담이 원칙
다른 택배 사용 시 반드시 번개장터 안내대로 진행
3️⃣ 신고 가능 기관
경찰 신고: 사기 피해로 인정될 수 있음
한국소비자원: ‘전자상거래 분쟁 조정’ 신청 가능 → 강제성은 없지만 도움됨
정리:
지금처럼 증거를 남기고 번개장터와 소통하며,
판매자가 환불/수거를 제대로 안 하면 소비자원 신고 + 경찰 신고가 가능합니다.
⚠️ 팁: 거래 내역, 사진, 메시지 등 모두 캡처해서 보관하세요. 신고 시 증거가 가장 중요합니다.
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